Statut

§1. Dispoziții introductive:

·           Magazinul online AlkoGames, disponibil pe alkogames.pl, este administrat de Paweł Polkowski, care desfășoară activitatea comercială sub numele MAXPOL PAWEŁ POLKOWSKI, cu sediul social în Polonia la adresa ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, NIP: 5241746637, REGON: 147114675.

·           Prezentul Regulament se adresează atât Consumatorilor, cât și Antreprenorilor care utilizează Magazinul și definește regulile de utilizare a Magazinului Online, precum și regulile și procedura de încheiere a Contractelor de Vânzare cu Clienții de la distanță prin intermediul Magazinului.

§2. Definiții:

·           Consumator – o persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul în cadrul Magazinului, al cărui obiect nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

·           Vânzător – Maxpol Paweł Polkowski cu sediul social la adresa ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, înregistrată în Registrul Central și Informații privind Activitatea Comercială, NIP 5241746637, REGON 147114675.

·           Client – ​​orice entitate care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.

·           Antreprenor – un client care este o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia i se acordă capacitate juridică printr-un act separat, desfășurând activități comerciale în nume propriu, utilizând Magazinul.

·           Magazin – magazin online administrat de Vânzătorul de pe alkogames.pl.

·           Contract la distanță – un contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului.

·           Regulament – ​​prezentul regulament al Magazinului.

·           Comandă – o declarație de intenție a Clientului depusă prin intermediul Formularului de Comandă și care vizează direct încheierea unui Contract de Vânzare de Produse cu Vânzătorul.

·           Cont – un cont de client în Magazin, care colectează datele furnizate de Client și informații despre Comenzile plasate de acesta în Magazin.

·           Formular de înregistrare – un formular disponibil în Magazin care permite crearea unui Cont.

·           Formular de Comandă – un formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse în Coș și specificarea termenilor Contractului de Vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată, de asemenea, fără a fi nevoie să creați un cont.

·           Coș de cumpărături – un element al software-ului Magazinului, care afișează Produsele selectate de Client pentru achiziționare, cu posibilitatea determinării și modificării datelor Comenzii, în special a cantității de produse.

·           Produs – un articol/serviciu/produs digital mobil disponibil în Magazin care face obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător.

·           Contract de vânzare-cumpărare – un contract de vânzare-cumpărare a Produsului încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online. Un Contract de vânzare-cumpărare include, de asemenea, în funcție de caracteristicile Produsului, un contract de service și un contract pentru lucrări specifice.

§3. Contactul cu magazinul:

·           Adresa vânzătorului: 05-825 Szczęsne, ul. Orla 11 Adresa de e-mail a vânzătorului: alkogames.contact@gmail.com Numărul contului bancar al vânzătorului în zloți polonezi (PLN): PL98103000190109850300067961

·           Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele și numerele de telefon furnizate în acest paragraf.

·           Clientul poate contacta Vânzătorul prin e-mail între orele 9:00 și 18:00.

§4. Cerințe tehnice:

·           Pentru a utiliza Magazinul Online fără întreruperi sau alte nereguli, sistemul IT al Clientului trebuie să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

şi)     Internet Explorer versiunea 8 sau o versiune ulterioară cu Java Script și cookie-uri activate

b)    Firefox versiunea 20 sau o versiune ulterioară cu Java Script și cookie-uri activate

c)     Google Chrome versiunea 20 sau o versiune ulterioară cu Java Script și cookie-uri activate

d)    Opera versiunea 12 sau o versiune ulterioară cu Java Script și cookie-uri activate

e)    Safari versiunea 5 sau o versiune ulterioară cu Java Script și cookie-uri activate

·           Pentru a utiliza Magazinul Online, Clientul trebuie să obțină acces la un computer sau un dispozitiv terminal cu acces la Internet și să aibă un cont de e-mail funcțional pe orice server (e-mail).

§5. Informații generale:

·           Prezentul Regulament definește regulile de utilizare a Magazinului Online disponibil la adresa: https://alkogames.pl/

·           Prezentul Regulament specifică în special regulile pentru încheierea Contractelor de Vânzare/Contractelor de Furnizare de Servicii utilizând serviciile furnizate în cadrul Magazinului Online.

·           Prin intermediul Magazinului Online, Vânzătorul desfășoară activități comerciale de vânzare a produselor specificate. Vânzătorul își desfășoară activitatea pe teritoriul Republicii Polone.

·           Vânzătorul, în măsura maximă permisă de lege, nu va fi răspunzător pentru nicio întrerupere, inclusiv întreruperi ale funcționării Magazinului, cauzate de forță majoră, acțiuni neautorizate ale terților sau incompatibilitate a Magazinului Online cu infrastructura tehnică.

·           Accesul la gama de produse a Magazinului nu necesită crearea unui Cont de Client. Comenzile pentru produsele oferite în Magazin pot fi plasate după ce Clientul furnizează informațiile personale și de adresă necesare pentru finalizarea comenzii. Crearea unui Cont rămâne opțională.

·           Produsele vândute în Magazinul Online sunt recomandate adulților și trebuie utilizate cu prudență. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio consecință rezultată din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

·           Prețurile afișate în Magazin sunt prețuri brute și sunt exprimate în zloți polonezi (PLN).

·           Suma finală plătibilă de către Client constă în prețul Produsului și costurile de livrare (inclusiv taxele de transport, livrare și poștale), despre care Clientul este informat pe site-ul Magazinului la plasarea comenzii, inclusiv la exprimarea intenției de a încheia un Contract de Vânzare. În cazul unui Produs digital, livrarea este electronică (prin e-mail), iar Clientul nu suportă alte costuri (taxe de transport, livrare sau poștale).

·           Livrarea produselor este suportată de Cumpărător, cu excepția produselor digitale, care sunt trimise la adresa de e-mail furnizată de către Cumpărător.

·           Clientul are dreptul să revizuiască acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Utilizarea Magazinului constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.

§6. Obligațiile clientului:

Clientul este obligat în special să:

şi)    nefurnizarea sau transmiterea de conținut interzis de lege, de exemplu, conținut care promovează violența, conținut defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților,

b)    a utiliza Magazinul Online într-un mod care nu interferează cu funcționarea acestuia, în special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice,

c)    să utilizeze Magazinul Online într-un mod conform prevederilor legislației în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, prevederilor Regulamentului, precum și principiilor generale de utilizare a internetului;

d)    Clientul este obligat să furnizeze date personale adevărate și complete la plasarea unei comenzi.

§7. Reguli pentru plasarea comenzilor:

Pentru a plasa o comandă, Clientul:

·           Clientul selectează Produsul care face obiectul Comenzii și apoi dă clic pe butonul „Cumpără acum” (sau echivalent), care adaugă Produsul în coș. Clientul confirmă apoi că are vârsta legală și a citit prevederile acestor Termeni și Condiții, apoi continuă procesul de plată.

·           Completează Formularul de Comandă introducând datele destinatarului și adresa la care urmează să fie livrat Produsul și selectează tipul de livrare (metoda de livrare a Produsului).

·           Se dă clic pe butonul „Continuați la plată (Comand și plătesc)”.

·           Selectează una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată selectată, achită comanda.

§8. Metode de livrare și plată oferite:

·           Vânzătorul este obligat să expedieze articolul în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare dacă este necesar din motive independente de voința Vânzătorului. În cazul produselor digitale, expedierea va avea loc după ce plata a fost creditată în contul Vânzătorului, dar nu mai târziu de 24 de ore de la efectuarea plății.

·           Serviciile sunt furnizate prin e-mail. Furnizorul de servicii de plată este STRIPE/PayPal/Przelewy24.

·           Informații detaliate despre metodele de livrare și metodele de plată acceptate pot fi găsite pe site-ul Magazinului.

·           Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi dacă Clientul furnizează date de adresă incorecte sau incomplete.

§9. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare:

·           Încheierea Contractului de Vânzare între Client și Vânzător are loc după plasarea Comenzii de către Client utilizând Formularul de Comandă din Magazinul Online, în conformitate cu § 7 din Regulament.

·           După plasarea unei Comenzi, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și acceptă simultan Comanda spre procesare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia spre procesare se comunică Clientului prin trimiterea unui e-mail corespunzător la adresa de e-mail furnizată la plasarea Comenzii. Acest mesaj de e-mail include, cel puțin, declarația Vânzătorului privind primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre procesare, precum și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare. La primirea e-mailului menționat anterior de către Client, Contractul de Vânzare este încheiat între Client și Vânzător.

·           Dacă Clientul optează pentru plata prin transfer bancar sau plată electronică, acesta trebuie să efectueze plata în termen de 60 de minute de la încheierea Contractului de Vânzare; în caz contrar, comanda va fi anulată. Perioada de începere a pregătirii Produsului pentru ridicare de către Client se calculează după cum urmează:

şi)         În cazul în care Clientul alege plata prin transfer bancar sau plată electronică – de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.

b)         Livrarea produselor este disponibilă în întreaga lume.

c)         Livrarea produsului către Client este supusă plății, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produsului (inclusiv taxele de transport, livrare și poștale) sunt indicate Clientului la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul își exprimă intenția de a încheia un Contract de Vânzare.

§10. Dreptul de retragere:

·           Consumatorul are dreptul de a se retrage din Acordul de Vânzare la Distanță în termen de 14 zile de la data primirii Produsului, fără a fi nevoie să ofere vreun motiv, cu condiția ca Produsul returnat să fie intact, cu excepția Produselor Digitale menționate la §11 din prezentul Regulament.

·           Perioada de retragere începe să curgă la livrarea Produsului către Consumator sau o persoană desemnată de Consumator, alta decât transportatorul. În cazul unui Contract care acoperă mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți, perioada specificată la paragraful 1 începe să curgă la livrarea ultimului articol, lot sau parte.

·           Consumatorul se poate retrage din Contract prin depunerea unei declarații de retragere către Vânzător. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită declarația înainte de expirarea termenului limită.

·           Declarația poate fi trimisă prin poștă tradițională sau electronic, prin trimiterea declarației la adresa de e-mail a Vânzătorului sau prin depunerea declarației pe site-ul web al Vânzătorului. Datele de contact ale Vânzătorului sunt furnizate în § 3. Declarația poate fi depusă și pe un formular, al cărui model este atașat ca Anexa 1 la acești Termeni și Condiții și ca anexă la Legea din 30 mai 2014 privind Drepturile Consumatorilor, dar acest lucru nu este obligatoriu.

·           În cazul în care Consumatorul trimite declarația electronic, Vânzătorul va trimite imediat confirmarea primirii declarației de retragere din contract la adresa de e-mail furnizată de Consumator.

·           În cazul unei rambursări prin transfer bancar și/sau card de plată, fondurile vor fi rambursate în contul bancar asociat metodei de plată menționate mai sus.

·           Consecințele retragerii din contract:

şi)         În cazul retragerii dintr-un Contract încheiat la distanță, Contractul se consideră a nu fi fost încheiat.

b)         În cazul retragerii din Acord, Vânzătorul va rambursa Consumatorului imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere din Acord, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Consumator, alta decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Vânzător.

c)         Rambursări: Vânzătorul va utiliza aceeași metodă de plată utilizată de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul convine altfel. În orice caz, Consumatorul nu va suporta niciun comision ca urmare a acestei rambursări.

d)         Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea înapoi a Produsului sau până când Vânzătorul primește dovada returnării Produsului, oricare dintre acestea survine prima.

e)         Consumatorul trebuie să returneze Produsul la adresa Vânzătorului specificată în acești Termeni și Condiții imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vânzătorul despre retragerea sa din Acord. Acest termen este respectat dacă Consumatorul returnează Produsul înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

f)          Consumatorul va suporta costurile directe aferente returnării Produsului, inclusiv costurile de transport pentru returnare dacă, din cauza naturii sale, Produsul nu a putut fi returnat prin poștă obișnuită.

g)         Consumatorul este răspunzător numai pentru orice reducere a valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.

h)         Dacă, din cauza naturii Produsului, acesta nu poate fi returnat prin poștă obișnuită, informații despre acest lucru, precum și costurile de returnare a Produsului, vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

§11. Limitări ale dreptului de retragere din contract

Dreptul de retragere dintr-un Contract încheiat la distanță, în conformitate cu articolul 38 din Legea privind drepturile consumatorilor, nu se aplică Consumatorului, printre altele, în legătură cu Contractul:

·      În cazul în care obiectul prestării este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individuale;

·      Dacă obiectul serviciului este un articol livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare;

·      Dacă obiectul serviciului este un bun care se alterează rapid sau are o durată scurtă de valabilitate;

·      În cazul prestării de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării, că după îndeplinirea serviciului de către Vânzător, acesta își va pierde dreptul de a se retrage din Acord;

·      Dacă prețul sau remunerația depind de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului limită de retragere din Acord;

·      Dacă obiectul executării îl reprezintă bunuri care, prin natura lor, sunt legate în mod inseparabil de alte bunuri după livrare;

·      Dacă obiectul interpretării/execuției sunt înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

·      Pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;

·      Livrarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și după ce Vânzătorul a informat Consumatorul despre pierderea dreptului de retragere din Contract.

§12. Reclamații și garanție:

·      Contractul de vânzare-cumpărare acoperă vânzarea de Produse noi.

·      Vânzătorul este obligat să livreze Clientului bunurile fără defecte.

·      În cazul unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a depune o reclamație în baza prevederilor de garanție din Codul Civil. Reclamațiile trebuie depuse în scris sau electronic la adresele furnizate în acești Termeni și Condiții.

·      Se recomandă ca reclamația să includă, printre altele, o descriere concisă a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției acestuia, detaliile Clientului care a depus reclamația și solicitarea Clientului cu privire la defectul bunurilor.

·      Vânzătorul va răspunde solicitării de reclamație imediat, în termen de cel mult 14 zile, iar dacă nu face acest lucru în acest termen, se consideră că solicitarea Clientului a fost considerată justificată.

·      Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa menționată la § 3 din prezentul Regulament.

·      Dacă a fost acordată o garanție pentru Produs, informațiile despre acesta și conținutul său vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

§13. Căi extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a creanțelor:

·      Dacă procedura de reclamație nu aduce rezultatul așteptat de Consumator, acesta poate utiliza mijloace extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor.

·      Informații detaliate privind posibilitatea ca Consumatorul să utilizeze metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de formulare a reclamațiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la birourile și pe site-urile web ale ombudsmanilor pentru consumatori din district (municipali), ale organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Provinciale de Inspecție Comercială, precum și la următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

·          Consumatorul are următoarele opțiuni pentru utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a reclamațiilor:

şi)         Tribunalul Permanent de Arbitraj al Consumatorilor : Consumatorul are dreptul de a se adresa tribunalului permanent de arbitraj al consumatorilor, menționat la articolul 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (adică Monitorul Oficial din 2024, punctul 312, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu care decurge din Acordul încheiat cu Vânzătorul.

b)        Inspectorul Provincial al Inspecției Comerciale : Consumatorul are dreptul să se adreseze inspectorului provincial al Inspecției Comerciale, în conformitate cu articolul 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (adică Monitorul Oficial din 2024, punctul 312, cu modificările ulterioare), cu o solicitare de inițiere a procedurilor de mediere pentru soluționarea amiabilă a litigiului dintre Consumator și Vânzător.

c)         Asistență gratuită : Consumatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea unui litigiu cu Vânzătorul contactând ombudsmanul pentru consumatori la nivel districtual (municipal) sau o organizație socială ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor (de exemplu, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi).

§14. Date cu caracter personal în Magazinul Online:

·      Administratorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin intermediul Magazinului Online este Vânzătorul.

·      Datele personale ale clienților sunt prelucrate de Administrator exclusiv în scopul îndeplinirii Contractului de vânzare. Dacă Clientul își dă consimțământul în mod voluntar și expres, aceste date pot fi utilizate și în scopuri de marketing de către Vânzător și entități care cooperează cu acesta în baza unor acorduri separate.

·      Partajarea datelor cu caracter personal:

şi)         În cazul unui Client care selectează livrarea prin intermediul unui depozit de colete sau al unui curier în Magazinul Online, Administratorul pune datele cu caracter personal colectate la dispoziția transportatorului selectat sau a intermediarului care efectuează expedierea în numele Administratorului.

b)        În cazul unui Client care utilizează metode de plată electronică în Magazinul Online, Administratorul pune datele cu caracter personal colectate la dispoziția entității selectate care gestionează plățile în cadrul Magazinului Online.

·      Clientul are dreptul de a accesa și corecta datele sale.

·      Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă nefurnizarea datelor cu caracter personal necesare indicate în Regulament pentru încheierea Contractului de Vânzare va face imposibilă încheierea prezentului contract.

§15. Drepturi de autor și proprietate intelectuală:

·      Întregul conținut, fișierele și alte materiale digitale oferite în magazin sunt protejate de drepturi de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Drepturile asupra acestor produse aparțin Vânzătorului.

·      Vânzătorul produsului digital nu acordă Clientului dreptul de a partaja, copia, distribui sau pune la dispoziția terților produsul digital fără acordul expres scris al Vânzătorului.

·      Restricții de partajare: Clientul este de acord că produsul digital achiziționat este destinat exclusiv uzului personal. Clientul nu poate partaja produsul digital cu nicio terță parte fără consimțământul expres al Vânzătorului.

·      Protecție împotriva partajării neautorizate: Vânzătorul ia toate măsurile rezonabile pentru a monitoriza și a preveni partajarea neautorizată a produsului digital. Dacă se detectează partajarea neautorizată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a lua măsuri legale.

§16. Dispoziții finale:

·      Contractele încheiate prin intermediul Magazinului Online se încheie în limba poloneză.

·      Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii din motive importante, cum ar fi modificări legislative sau modificări ale metodelor de plată și livrare, în măsura în care astfel de modificări afectează implementarea prevederilor acestor Termeni. Vânzătorul va notifica Clientul cu privire la orice modificări cu cel puțin 7 zile în avans.

·      În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile general aplicabile ale legislației poloneze, în special Codul Civil, Legea privind furnizarea de servicii electronice, Legea privind drepturile consumatorilor și Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

·      Consumatorul are dreptul de a utiliza mecanisme extrajudiciare de reclamații și căi de atac. Pentru a face acest lucru, poate depune o reclamație prin intermediul platformei online SOL a UE, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·      Acești termeni și condiții constituie parte integrantă a acordului dintre Vânzător și Client și sunt în vigoare din momentul achiziționării produsului digital. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment.

·      În aspectele care nu sunt reglementate de prezentele regulamente, se aplică prevederile Codului Civil (Monitorul Oficial din 2024, punctul 1061, cu modificările ulterioare) și prevederile relevante ale altor legi, în special Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor. (text consolidat: Jurnalul Oficial din 2024, punctul 1796) și Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (text consolidat: Jurnalul Oficial din 2024, punctul 1513, cu modificările ulterioare).