Termeni de utilizare

REGULAMENT – ALKOGAMES (MAGAZIN ONLINE)

§1. Dispoziții introductive

·         Magazinul online AlkoGames, disponibil la adresa: alkogames.ro/cz/sk/de/at/hu/ro/eu, este administrat de Maksymilian Polkowski, care desfășoară activitate economică sub denumirea ECOMPORATE Maksymilian POLKOWSKI, cu sediul în Polonia, Str. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6821812937, REGON: 543921159.

·         Prezentul Regulament se adresează atât Consumatorilor, cât și Antreprenorilor care utilizează Magazinul și stabilește regulile de utilizare a Magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere a Contractelor de vânzare la distanță cu Clienții, prin intermediul Magazinului.

§2. Definiții

·         Consumator – persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul un contract în cadrul Magazinului, al cărui obiect nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională.

·         Vânzător – ECOMPORATE Maksymilian Polkowski, cu sediul la Str. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, înregistrat în registrul CEIDG (Polonia), NIP 6821812937, REGON 543921159.

·         Client – orice entitate care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.

·         Antreprenor – Client care este persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia o lege separată îi conferă capacitate juridică, desfășoară în nume propriu activitate economică și utilizează Magazinul.

·         Magazin – magazinul online operat de Vânzător la adresa: alkogames.ro/cz/sk/de/at/hu/ro/eu.

·         Contract la distanță – contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de contractare la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță până la momentul încheierii contractului.

·         Regulament – prezentul regulament al Magazinului.

·         Comandă – declarația de voință a Clientului transmisă prin Formularul de comandă și care urmărește direct încheierea Contractului de vânzare pentru Produs/Produse cu Vânzătorul.

·         Cont – contul Clientului în Magazin, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informațiile despre comenzile plasate.

·         Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin care permite crearea unui Cont.

·         Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și stabilirea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și plată, și fără obligativitatea creării unui Cont.

·         Coș – element al software-ului Magazinului în care sunt vizibile Produsele selectate pentru cumpărare și care permite stabilirea și modificarea datelor Comenzii, în special a cantităților.

·         Produs – bun mobil/serviciu/produs digital disponibil în Magazin și care face obiectul Contractului de vânzare între Client și Vânzător.

·         Contract de vânzare – contractul de vânzare al Produsului încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. În funcție de natura Produsului, prin Contract de vânzare se înțelege și contract de prestări servicii sau contract de execuție (lucrare).

§3. Contact cu magazinul

·         Adresa Vânzătorului: 31-153 Kraków, Str. Szlak 77/222. E-mail: alkogames.contact@gmail.com. Cont bancar Vânzător (PLN): PL88 1140 2004 0000 3302 8643 1096.

·         Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele și numerele de telefon indicate în prezentul paragraf.

·         Clientul poate contacta Vânzătorul prin e-mail între orele 10:00 și 15:00.

§4. Cerințe tehnice

·         Pentru a utiliza Magazinul online fără întreruperi, sistemul informatic al Clientului trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime:

·         a) Internet Explorer versiunea 8 sau mai nouă, cu Java Script și Cookies activate

·         b) Firefox versiunea 20 sau mai nouă, cu Java Script și Cookies activate

·         c) Google Chrome versiunea 20 sau mai nouă, cu Java Script și Cookies activate

·         d) Opera versiunea 12 sau mai nouă, cu Java Script și Cookies activate

·         e) Safari versiunea 5 sau mai nouă, cu Java Script și Cookies activate

·         Pentru a utiliza Magazinul, Clientul trebuie să aibă, pe cont propriu, acces la un computer sau dispozitiv terminal cu acces la Internet și un cont de e-mail funcțional.

§5. Informații generale

·         Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a Magazinului online disponibil la: https://alkogames.ro/cz/sk/de/at/hu/ro/eu

·         Regulamentul definește în special regulile de încheiere a contractelor de vânzare/prestări servicii folosind serviciile furnizate în cadrul Magazinului online.

·         Vânzătorul desfășoară, prin Magazin, activitate de vânzare a produselor oferite. Activitatea este desfășurată pe teritoriul Republicii Polone.

·         În măsura maximă permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru perturbări, inclusiv întreruperi în funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, acțiuni ilegale ale terților sau incompatibilitatea Magazinului cu infrastructura tehnică a Clientului.

·         Accesul la oferta Magazinului nu necesită crearea prealabilă a unui Cont. Plasarea comenzilor este posibilă după furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru executarea comenzii; crearea Contului este opțională.

·         Produsele vândute în Magazin sunt recomandate persoanelor majore și trebuie utilizate cu responsabilitate. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele utilizării necorespunzătoare a produselor achiziționate.

·         Prețurile afișate în Magazin sunt prețuri brute și sunt exprimate în zlot polonez (PLN).

·         Suma finală de plată constă din prețul Produsului și costurile de livrare (inclusiv transport, livrare și servicii poștale), indicate Clientului în timpul plasării comenzii, inclusiv la momentul exprimării voinței de a încheia Contractul. Pentru Produsele digitale, livrarea se face electronic (prin e-mail), iar Clientul nu suportă costuri suplimentare de livrare.

·         Expedierea produselor se face pe cheltuiala Cumpărătorului, cu excepția produselor digitale, care sunt trimise la adresa de e-mail indicată de Client.

·         Clientul are dreptul să consulte prezentul Regulament înainte de plasarea comenzii. Utilizarea Magazinului înseamnă acceptarea prevederilor Regulamentului.

§6. Obligațiile Clientului

Clientul este obligat în special să:

·         a) să nu furnizeze și să nu transmită conținut interzis de lege (de ex. conținut care promovează violența, defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților);

·         b) să utilizeze Magazinul într-un mod care nu perturbă funcționarea acestuia, inclusiv prin utilizarea unui anumit software sau dispozitive;

·         c) să utilizeze Magazinul în conformitate cu legislația aplicabilă în Republica Polonă, cu prevederile Regulamentului și cu regulile generale de utilizare a Internetului;

·         d) să furnizeze date personale reale și complete la plasarea comenzii.

§7. Reguli de plasare a Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, Clientul:

·         selectează Produsul și apasă „Cumpără acum” (sau echivalent), ceea ce adaugă Produsul în coș; apoi confirmă majoratul și luarea la cunoștință a Regulamentului și trece la plată;

·         completează Formularul de comandă cu datele destinatarului și adresa de livrare, selectând tipul expedierii;

·         apasă „Mergi la plată (Comand și plătesc)”;

·         alege una dintre metodele de plată disponibile și efectuează plata conform metodei selectate.

§8. Metode de livrare și plată

·         Vânzătorul este obligat să expedieze coletul în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu dreptul de a prelungi termenul în cazuri justificate independente de Vânzător. Pentru produsele digitale, livrarea are loc după înregistrarea plății, cel târziu în 24 de ore de la efectuarea plății.

·         Serviciile sunt furnizate prin e-mail. Operatorii de plată: Shopify Payments / PayPal.

·         Informații detaliate despre metodele de livrare și plată sunt disponibile pe paginile Magazinului.

·         Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzii în cazul furnizării de date de adresă incorecte sau incomplete.

§9. Încheierea Contractului de vânzare

·         Contractul de vânzare dintre Client și Vânzător se încheie după plasarea Comenzii prin Formularul de comandă, conform §7.

·         După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea și acceptă Comanda pentru executare. Confirmarea este transmisă prin e-mail la adresa indicată de Client și include cel puțin confirmarea primirii și acceptării, precum și confirmarea încheierii Contractului. Din momentul primirii e-mailului, Contractul este considerat încheiat.

·         În cazul plății prin transfer bancar sau plată electronică, Clientul trebuie să efectueze plata în termen de 60 de minute de la încheierea Contractului, în caz contrar comanda va fi anulată.

·         a) Pentru plata prin transfer/plată electronică – termenul începe din ziua creditării contului Vânzătorului.

·         b) Livrarea Produsului este disponibilă în întreaga lume.

·         c) Livrarea este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel. Costurile sunt prezentate în timpul plasării Comenzii.

§10. Dreptul de retragere din contract

·         Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la primirea Produsului, fără a indica motivul, cu condiția ca Produsul returnat să fie în stare intactă, cu excepția Produselor digitale menționate la §11.

·         Termenul începe de la livrarea Produsului către Consumator sau persoana indicată de acesta, alta decât transportatorul. Pentru contracte cu mai multe produse livrate separat/în loturi/în părți, termenul curge de la livrarea ultimei părți.

·         Retragerea se face prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea declarației înainte de expirare.

·         Declarația poate fi trimisă prin poștă sau electronic (e-mail), ori depusă pe site. Datele de contact sunt în §3. Se poate folosi formularul-model (Anexa nr. 1), dar nu este obligatoriu.

·         Dacă declarația este trimisă electronic, Vânzătorul va transmite de îndată confirmarea primirii la adresa de e-mail a Consumatorului.

·         În cazul rambursării prin transfer și/sau card, fondurile vor fi returnate în contul asociat metodei de plată utilizate.

Efectele retragerii:

·         a) În cazul retragerii dintr-un Contract la distanță, Contractul se consideră neîncheiat.

·         b) Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate dintr-o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină opțiune standard oferită, în termen de cel mult 14 zile de la informare.

·         c) Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă altfel; Consumatorul nu suportă comisioane pentru rambursare.

·         d) Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produsului înapoi sau până la furnizarea dovezii expedierii, în funcție de care are loc mai întâi.

·         e) Consumatorul trebuie să trimită Produsul la adresa Vânzătorului indicată în Regulament fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Termenul este respectat dacă Produsul este expediat înainte de expirare.

·         f) Consumatorul suportă costurile directe de returnare, inclusiv costurile de expediere de retur, dacă prin natura sa Produsul nu poate fi returnat în mod obișnuit prin poștă.

·         g) Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizare în alt mod decât cel necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

·         h) Dacă Produsul nu poate fi returnat prin poștă din cauza naturii sale, informația și costurile de retur vor fi indicate în descrierea Produsului în Magazin.

·         j) Adresă de retur – Polonia, Proszowice 32-100, Voievodatul Polonia Mică. Str. Królewska 24/15.

§11. Limitări ale dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, contractelor:

·         în care obiectul prestării este un bun neprefabricat, realizat după specificațiile Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate;

·         în care obiectul prestării este un bun livrat în ambalaj sigilat care, după desigilare, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

·         privind bunuri perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;

·         privind prestarea de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală;

·         în care prețul depinde de fluctuații ale pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului;

·         în care obiectul prestării sunt bunuri care, după livrare, devin inseparabil îmbinate cu alte bunuri;

·         privind înregistrări audio/video sau programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

·         privind furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;

·         privind furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului și după informarea privind pierderea dreptului de retragere.

§12. Reclamații și garanție

·         Contractul de vânzare se referă la vânzarea de Produse noi.

·         Vânzătorul este obligat să livreze Clientului bunuri fără defecte.

·         În cazul unui defect, Clientul are dreptul să depună reclamație conform prevederilor privind garanția legală (răspunderea pentru vicii) din Codul civil. Reclamațiile se depun în formă scrisă sau electronică la adresele indicate în Regulament.

·         Se recomandă ca reclamația să includă: o descriere concisă a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției, datele Clientului și solicitarea Clientului.

·         Vânzătorul va răspunde fără întârziere, cel târziu în 14 zile; în lipsa răspunsului în acest termen, se consideră că solicitarea este acceptată.

·         Produsele returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa indicată la §3.

·         Dacă pentru Produs se acordă garanție comercială, informațiile și condițiile vor fi indicate în descrierea Produsului în Magazin.

§13. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

·         Dacă procedura de reclamații nu produce rezultatul așteptat, Consumatorul poate utiliza modalități extrajudiciare de soluționare a litigiilor.

·         Informații detaliate sunt disponibile la instituțiile de protecție a consumatorilor și la autoritatea UOKiK (Polonia), inclusiv pe: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

Consumatorul poate, în special:

·         a) să se adreseze unei Instanțe Permanente de Arbitraj pentru Consumatori (conform legii poloneze privind Inspecția Comercială) pentru soluționarea litigiului;

·         b) să se adreseze Inspectorului Voievodal al Inspecției Comerciale pentru inițierea medierii;

·         c) să obțină asistență gratuită de la un avocat al consumatorilor sau o organizație de protecție a consumatorilor.

§14. Datele cu caracter personal în Magazinul online

·         Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin Magazin este Vânzătorul.

·         Datele sunt prelucrate exclusiv pentru executarea Contractului de vânzare. Cu acordul voluntar și expres al Clientului, datele pot fi utilizate și în scopuri de marketing de către Vânzător și partenerii săi în baza unor contracte separate.

Divulgarea datelor cu caracter personal:

·         a) Dacă Clientul alege livrarea la locker/punct automat sau curier, Operatorul pune datele la dispoziția transportatorului/intermediarului ales care realizează livrarea în numele Operatorului.

·         b) Dacă Clientul utilizează plăți electronice, Operatorul pune datele la dispoziția furnizorului de plăți ales în cadrul Magazinului.

·         Clientul are dreptul de acces la datele sale și de rectificare a acestora.

·         Furnizarea datelor este voluntară, însă nefurnizarea datelor necesare pentru încheierea Contractului împiedică încheierea acestuia.

§15. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

·         Toate conținuturile, fișierele și materialele digitale oferite în Magazin sunt protejate de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Drepturile aparțin Vânzătorului.

·         Vânzătorul produsului digital nu acordă Clientului dreptul de a partaja, copia, distribui sau pune la dispoziție produsul digital terților fără acordul scris expres al Vânzătorului.

·         Limitarea partajării: Clientul acceptă că produsul digital achiziționat este destinat exclusiv uzului personal. Fără acordul expres al Vânzătorului, Clientul nu are dreptul să îl pună la dispoziția terților.

·         Protecție împotriva partajării neautorizate: Vânzătorul ia măsuri pentru monitorizare și prevenire. În cazul detectării partajării neautorizate sau a descărcării autorizate repetate din locații foarte îndepărtate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca posibilitatea descărcării începând cu a 5-a descărcare și următoarele. Sunt permise maximum 4 descărcări din locații diferite. În caz de descărcare neautorizată și distribuire, Vânzătorul își rezervă dreptul de a urmări pretențiile pe cale judiciară.

§16. Dispoziții finale

·         Contractele încheiate prin Magazin sunt încheiate în limba poloneză.

·         Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante (de ex. modificări legislative, schimbări ale metodelor de plată și livrare), în măsura în care aceste schimbări afectează executarea prevederilor. Vânzătorul va informa Clientul despre modificări cu cel puțin 7 zile înainte.

·         În aspectele nereglementate se aplică prevederile generale ale dreptului polonez, în special Codul civil, legea privind prestarea serviciilor pe cale electronică, legea privind drepturile consumatorului și legea privind protecția datelor.

·         Clientul poate utiliza platforma ODR a UE pentru soluționarea litigiilor: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·         Prezentul Regulament face parte integrantă din contractul dintre Vânzător și Client și se aplică din momentul achiziției produsului digital. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul în orice moment.

·         În cazurile neacoperite de Regulament se aplică prevederile Codului civil și ale altor legi relevante (inclusiv legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor și legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică).